近日，在中国保护消费者基金会开展的“让消费者质量与服务同享•切实保护消费者合法权益‘重质守信－3•15满意品牌(单位)’”评选活动中，五星电器荣获 “2012年重质守信—3.15满意单位”殊荣，再次以优质服务赢得消费者的认同。与此同时，五星电器耗资百万率先在全国启动3.15系列活动，包括免费的“厨卫安全检测、清洗保养服务”、“专业家电顾问一对一为新婚新居用户打造五星生活样板间”、“购物送家政券免费打扫新房”等特色服务，为消费者带来健康、舒适生活。

    据悉，中国保护消费者基金会本着“严格审查，慎重确定”的原则，对上百家参选企业进行严格的市场调研，了解并征集消费者对申报企业意见后予以颁发。获奖企业必须能真正执行《消费者权益保护法》及其它有关法律法规；具有健全的质量和服务保障体系；坚持公平交易、质价相符，认真履行对消费者的各项承诺，并在同行业中具有较高知名度和美誉度等。经审核，五星电器凭借各项优秀指标获此殊荣。

    多年来，五星电器一直秉承“以顾客为中心”的经营理念，不求规模最大，但求服务最好，给顾客多一些惊喜。五星电器通过不断加强在物流和售后等方面的投资，保障服务的专业性和及时性。24小时服务热线4008286666，一个电话解决消费者所有问题。五星电器成立有专门的“顾客洞察”部门，通过专业市场调查研究和满足顾客需求，带来新购买体验。五星电器率先在行业内推出“家电顾问无偏见导购服务”、“准时服务，超时赔付”、“送装一体”、“空调移拆机一条龙服务”和“有偿延长保修服务”、“3C技术服务”等满足了不同层次用户的需求，赢得了消费者的一致好评。此外，五星还建立了一整套完善的从售前到售后的服务监督机制：通过电话回访，稽查员上门走访，卖场反馈和“神秘顾客”监查等，保障服务质量和服务水平稳步提高，打造“消费者最信赖的购物场所”。

    3.15来临之际，五星电器还投入百万补贴在全国推出三大免费特色服务，打造健康生活。第一、五星特联合各大厨卫品牌，面向全国老顾客开展厨卫免费清洗保养服务。曾在五星购买过油烟机、灶具、消毒柜、储水式热水器、燃气热水器（不含小厨宝、太阳能）的消费者，可凭老发票从即日起至3月15日期间拨打五星24小时服务热线：400-828-6666进行电话预约；第二、专业家电顾问一对一为新婚新居用户打造“五星生活样板间”。消费者只需至五星电器各大卖场签约五星生活“样板间”，即可享受五大特权服务：1、专人全程服务。五星家电顾问全程一对一服务，包括售前上门进行家电布局设计，售中提供跨品类无偏见的专业导购，售后提供安装、保养等一对一服务等；2、专享优惠折扣。成功购买套餐顾客，除套餐本身优惠外，还可额外享受店长特别礼或折扣；3、专享服务。五星提供快速配货通道，专享隔日送达特权；4、专享联盟大礼。签约“样板间” 且成交的顾客，可得到各种异业优惠券，优惠好礼享不停。另外，在五星购买套餐指定银行卡还能享受“三零”分期付款服务；5、新家照片分享有奖，参与五星电器官方微博互动赢奖品；第三、指定门店购物满一定金额送家政服务抵用券。凭券您只需提前两天拨打电话便可预约清洁工/钟点工上门，提供包括住房保洁和消毒、地板打蜡、地毯除尘、洗烫衣物、卫生间清洁等相关家政服务。